Uvjeti kupnje i opći uvjeti poslovanja

1. Trgovac i područje primjene

Ovi uvjeti vrijede za prodaju ventilacijske opreme putem web shopa. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Kako se sklapa ugovor

1. Kupac u web shopu sastavlja popis artikala i šalje upit.
2. LK Montaža isti ili sljedeći radni dan e-mailom šalje ponudu s raspoloživošću, konačnim iznosom, cijenom dostave i načinom plaćanja.
3. Ugovor je sklopljen kada kupac prihvati ponudu na način i u roku navedenom u ponudi. Sam upit nije narudžba niti obvezuje kupca.

Potvrdu ugovora i ove uvjete kupac dobiva ili može spremiti na trajnom mediju. Obrt nema skladište: oprema se naručuje od dobavljača po narudžbi, pa se raspoloživost potvrđuje ponudom.

3. Cijene

Cijene prikazane na stranici konačne su za kupca. Porezni prikaz cijena: s uključenim PDV-om (obrt je obveznik PDV-a, PDV ID HR73898243981). Trošak dostave nije uključen u cijenu artikla; iskazuje se u ponudi prije sklapanja ugovora. Ponuda potvrđuje cijenu artikala prikazanu na stranici i dodaje unaprijed poznat trošak dostave.

4. Plaćanje

Online plaćanje nije dostupno. Kupac plaća virmanom prema podacima iz ponude na IBAN HR81 2360 0001 1012 3661 4 ili pri preuzimanju, kada je ta mogućnost navedena u ponudi. Nakon plaćanja izdaje se račun.

5. Dostava i preuzimanje

Isporuka je u pravilu u roku od 2–5 radnih dana nakon prihvata ponude i, kod plaćanja virmanom, evidentirane uplate. Dostava se obavlja GLS-om ili paletnom dostavom, ovisno o vrsti i količini robe. Preuzimanje je moguće po prethodnom dogovoru. Točan trošak i način dostave navedeni su u ponudi.

Ako nastupi kašnjenje ili roba postane nedostupna, obavijestit ćemo kupca bez odgađanja i dogovoriti novi rok ili povrat uplaćenog iznosa. Kupac pri preuzimanju treba prijaviti vidljivo oštećenje pakiranja dostavljaču i nama.

6. Jednostrani raskid ugovora u 14 dana

Potrošač može bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je on ili osoba koju je odredio primila robu. Kod više pošiljaka rok počinje primitkom posljednjeg komada ili pošiljke.

Prije isteka roka potrošač mora poslati nedvosmislenu izjavu poštom na adresu trgovca ili e-mailom na prigovori@lk-montaza.com. Može upotrijebiti i naš obrazac, ali to nije obvezno.

Nakon slanja izjave robu treba vratiti bez odgađanja, najkasnije u 14 dana, na adresu trgovca. Potrošač snosi izravni trošak povrata, osim ako se s trgovcem drukčije dogovori. Odgovoran je samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem većim od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Trgovac vraća primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, najkasnije u 14 dana od primitka izjave. Povrat se može zadržati dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi prije.

Kada nema prava na raskid

Pravo na raskid ne postoji za robu izrađenu po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču. Ako se takva roba nudi, ta će činjenica biti jasno navedena u ponudi prije sklapanja ugovora. Ostale zakonske iznimke primjenjuju se samo kada su stvarno relevantne za kupljenu robu.

7. Materijalni nedostaci i jamstvo

LK Montaža kao prodavatelj odgovara potrošaču za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe. Potrošač treba opisati nedostatak i priložiti račun ili drugi dokaz kupnje. Ovisno o zakonskim uvjetima može tražiti popravak ili zamjenu, a zatim sniženje cijene ili raskid ugovora.

Komercijalno jamstvo proizvođača, ako je izdano, ne umanjuje zakonska prava potrošača niti isključuje odgovornost trgovca za materijalne nedostatke. Uvjeti i trajanje pojedinog jamstva navedeni su u jamstvenom listu ili ponudi.

8. Reklamacije i pisani prigovor

Reklamaciju ili pisani prigovor pošaljite uz opis problema i podatke za odgovor:

Potvrdit ćemo primitak pisanog prigovora i odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo izravno, potrošač može pokrenuti postupak pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centrom za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori ili Sudom časti Hrvatske obrtničke komore. Popis tijela dostupan je na stranicama Europske komisije.

Ranija EU platforma za online rješavanje sporova (ODR) ugašena je 20. srpnja 2025. Zatraženi arhivski link je https://ec.europa.eu/consumers/odr; Europska komisija sada upućuje na aktualni popis tijela iz prethodnog odlomka.

10. Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Ova odredba potrošača ne lišava zaštite koju mu daju obvezni propisi države njegova uobičajenog boravišta. Strane će spor najprije pokušati riješiti dogovorom, a potom pred stvarno nadležnim sudom ili tijelom za izvansudsko rješavanje spora.